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你要得到别人的赞同，你要得到别人对你的承认，你要得到你在你的小世界中重要的感觉，你不要吓卑贱不诚的抚媚，你渴求真诚的欣赏，你要你的朋友及同人，像斯瓦伯所说的，诚于嘉许，许宽于称道。我们都愿意那样。

用赞扬来代替批评，是著名的心理学家史京勒心理学的基本理论，史京勒通过动物实验证明：由于表现好而受到奖赏的动物它们在被训练进步最快，耐力也更持久：由于表现不好而受到处罚的动物，那么它们的速度或持久力都比较差。研究结果表明，这个原则同样适用于人。我们用批评的方式并不能改变他了，反而经常会适得其反。

发现他能出现错误，我们通常会做的一件事就是批评他，以使之改正。而事实上，与批评相比，鼓励和赞扬更容易使人改正错误，又更容易让对方接受。

汤姆已经40岁了，但他十分想再学习一下舞蹈，于是他请来了一位老师。课程一开始他就像20岁的时候一样跳，而老师却告诉他，跳的全都不对，必须将一切忘掉，重新开始。这是汤姆很灰心，便把那位老师辞退了。

第二位老师就很会讲话，他说汤姆的姿势或许有点旧式，但基本功还是不错的，并且使他相信，不必费时就可以学会几种新舞蹈。他不断地称赞汤姆做的优秀，以减少他的错误。他称赞汤姆有天生的韵律感，说他是一位天生的跳舞专家。这给予了汤姆很多希望，并使他不断进步。

其实汤姆知道自己根本跳的就不好，而老师的称赞让她十分开心，也十分愿意继续学下去。

威廉在一个邻近的街区新开了一家名为名叫健康″的药店，而帕克·巴洛——一位经验丰富和声望极高的药店主，对此感到非常气愤。他指着威廉卖假药，并且毫无配药方的经验。

威廉受到攻击后，很是气愤，准备为此事向法院起诉。他去请教一个律师，这位律师劝告他说，别把这件事闹得满城风雨了，你不妨试试表示善意的办法。”

第二天，当顾客们又向他诉说帕克的攻击时，威廉说，″我想一定是在什么事上产生了误会。帕克是这个城里最好的药店主之一，他在任何时候都乐意给急诊病人配药。他这种对病人关心的态度，给我们大家树立了榜样。我们这个地方正在发展之中，有足够的余地可供我们两家做生意，我是以帕克医生的药店作为自己榜样的。”

当帕克听到这些赞扬的话后，自觉惭愧，便急不可耐地去见威廉，并向他介绍了自己的一些经验，同时提出了一些有益的劝告。

后来这两家药店的生意都非常好，由此可见，善意的赞美比批评更能征服人心。

大量的事实证明，当批评减少而鼓励和赞扬增加时。人所做的好事会增加，而比较不好的事会因受忽视而萎缩。

赞扬就像浇在玫瑰上的水，最终将会开出让人心动的花。赞扬别人其实并不费力，也许只是需要几秒钟，并能满足人们内心的强烈需求。

赞扬在领导与下属的关系中也尤为重要，一句赞扬可以让下属拼命地干，并且十分努力，但一句批评就有可能使他站在你的对立面。

罗斯是一家印刷厂的厂主，有一次他收到一份印得非常糟糕的印刷品，这是一名新工人干的活。新工人刚上班没多长时间，因为动作慢，怕完不成任务，所以慌慌张张的，没有注意产品的质量，只注意数量，印出的成品大多都不合格。车间的主管因此总是狠狠地训斥他工作不认真，说如果都像他那样做，工厂的次品就要堆积成山了，大家都只能回家了。

罗斯知道这件事后，找到了那名新工人，告诉他，昨天看到他的工作成果，印得不错，并赞扬他干劲十足，每天都能生产那么多的产品。要是每一名工人都像他这样有激情，工厂就会少很多对手了。最后罗斯希望他好好地干下去。

罗斯没有一句批评他的话，他的表扬激励了这名新工人。果然，后来他干得非常出色。

我们每个人都希望得到别人的赞扬，同时也害怕别人的指责。所以我们应将心比心地为他人着想，多些赞扬，少些指责。